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以服務(wù)樹品牌 佛山電子口岸服務(wù)被企業(yè)頻頻點(diǎn)贊!
發(fā)布時(shí)間:2021-05-12

“你們對(duì)我們的幫助太多了,幫我們解決了很多難題,每次有問題都能及時(shí)響應(yīng),服務(wù)很溫暖......”

5月7日,佛山市電子口岸有限公司(以下簡稱“佛山電子口岸”)為深圳市一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱“一達(dá)通”)組織舉辦了一次跨境電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流專場(chǎng)會(huì),會(huì)上佛山電子口岸為一達(dá)通各位人員詳細(xì)介紹了開展跨境電商業(yè)務(wù)流程,對(duì)于其提出的一系列問題均一一耐心解答,雙方交流甚歡。

現(xiàn)場(chǎng),一達(dá)通公司更授予佛山電子口岸一面寫有“快速響應(yīng)解平臺(tái)故障,熱情服務(wù)助企業(yè)發(fā)展”的錦旗!又一次備受企業(yè)高度肯定了我司的服務(wù)質(zhì)量與付出。

服務(wù)無止境,滿意無終點(diǎn)!

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爭(zhēng)做行業(yè)標(biāo)桿,是佛山電子口岸所有人的共識(shí),對(duì)于服務(wù)要做到人無我有、人有我精。2021年3月,根據(jù)政府部門的要求,佛山電子口岸配合本地的外貿(mào)企業(yè)出具進(jìn)出口數(shù)據(jù)的證明材料。由于資金申報(bào)時(shí)間緊,申報(bào)企業(yè)需求量較大,通知一經(jīng)發(fā)出,佛山電子口岸接收的咨詢服務(wù)量暴增,每天接待企業(yè)上門、電話、線上咨詢近百家,我司立即啟動(dòng)“5+2”“白+黑”的工作模式,除了編寫操作指引供企業(yè)參考,還對(duì)個(gè)別信息化水平弱點(diǎn)的企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一的遠(yuǎn)程協(xié)助,在數(shù)據(jù)截報(bào)前順利配合企業(yè)完成出具證明材料工作,企業(yè)對(duì)我司的服務(wù)非常感謝。

竭盡所能解決企業(yè)的問題,是我們的使命!

     “7*24小時(shí)online、有“求”必應(yīng)、有問題總能幫我們想辦法”......這些是企業(yè)對(duì)佛山電子口岸服務(wù)質(zhì)量的最高評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)!去年底,在協(xié)助企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn),我們收到企業(yè)反映在廣州機(jī)場(chǎng)清關(guān)難、無法生成整車放行報(bào)告的問題,佛山電子口岸積極應(yīng)對(duì),多次與廣州電子口岸、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營方、機(jī)場(chǎng)海關(guān)溝通尋求解決方案,最后更與廣州電子口岸攜手,共同解決了企業(yè)的困境,協(xié)助佛山跨境電商企業(yè)多批貨物順利、準(zhǔn)時(shí)從廣州機(jī)場(chǎng)出境。

企業(yè)的滿意,是我們的追求!

跨境電商業(yè)務(wù)申報(bào)支持人工導(dǎo)入操作,幫助沒有技術(shù)能力的企業(yè)能在“零基礎(chǔ)”的情況下快速實(shí)現(xiàn)對(duì)接;一對(duì)一全流程業(yè)務(wù)指導(dǎo)、常見問題分享、通俗易懂的操作指引,協(xié)助企業(yè)能快速學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)平臺(tái)操作及業(yè)務(wù)知識(shí)......每個(gè)貼心的服務(wù)與設(shè)計(jì),每一處的細(xì)節(jié)都充分體現(xiàn)了我公司對(duì)企業(yè)滿意度的高度重視!經(jīng)統(tǒng)計(jì),佛山電子口岸客服的問題受理率、反饋回復(fù)率達(dá)100%,群眾滿意度均在99%以上。